১. রিটার্নের সময়সীমা

• পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।

২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে।
• অর্ডার অনুযায়ী পণ্য না পেলে।
• উৎপাদনজনিত ত্রুটি (Manufacturing Defect) থাকলে।

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
• গ্রাহকের অসাবধানতায় নষ্ট হওয়া পণ্য।
• মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ বা আনুষঙ্গিক সামগ্রী অনুপস্থিত থাকলে।
• অফার, ক্লিয়ারেন্স বা "নন-রিটার্নেবল" হিসেবে উল্লেখিত পণ্য।

৪. রিটার্নের শর্ত

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
• মূল ইনভয়েস বা অর্ডার নম্বর প্রদান করতে হবে।
• রিটার্ন অনুমোদনের পর আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে।

৫. রিফান্ড

• রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
• অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
• রিফান্ডের অর্থ অর্ডারে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অথবা পারস্পরিক সম্মত অন্য মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

৬. রিটার্ন শিপিং

• আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে শিপিং খরচ আমরা বহন করব।
• অন্য ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

৭. যোগাযোগ

রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদন করার সময় আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করুন।